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3月23日-3月25日，2021年AWE展會（中國家電及消費電子博覽會）在上海虹橋國家會展中心成功召開，作為全球知名的百年家電領(lǐng)導品牌惠而浦帶來了旗下多款搭載核心健康科技的“守護健康家系列”產(chǎn)品，覆蓋冰箱、洗衣機、干衣機、洗碗機等多個家電品類，繼續(xù)主打健康概念，守護萬千中國家庭潔凈、愉悅的生活。在展會期間，惠而浦集團全球副總裁、惠而浦（中國）股份有限公司總裁艾小明，惠而浦（中國）冰洗產(chǎn)品市場部總經(jīng)理單泠璇，惠而浦（中國）工業(yè)設計中心總監(jiān)王姝，惠而浦（中國）廚房及生活電器產(chǎn)品市場部總監(jiān)鄭忻接受了熱點科技等媒體的采訪，以下為本次采訪的內(nèi)容。

惠而浦集團全球副總裁、惠而浦（中國）股份有限公司總裁艾小明

記者：去年惠而浦的經(jīng)營亮點集中在哪些方面？今年要持續(xù)怎么樣的發(fā)展策略？我發(fā)現(xiàn)惠而浦的新品開始從注重量往注重質(zhì)轉(zhuǎn)變，今后產(chǎn)品推出的頻率和理念是不是也會持續(xù)？

艾小明：據(jù)奧維云網(wǎng)AVC的報告，惠而浦是外資品牌中唯一保持正增長的品牌。從后臺的裝機容量來看，除了由于第一個季度的疫情原因，基本上每月同比增長在20%-25%之間，因此，我們的市場份額也在增加。

2020年第一個亮點，就是市場營銷層面，我們剛好捕捉到了健康議題，在2019年就定好的“健康家”的品牌理念，產(chǎn)品也都是朝健康方向發(fā)展，只是2020年碰巧遇上了疫情。在去年的11月份由第三方GfK做的品牌知名度調(diào)查中，惠而浦品牌的知名度和品牌偏好度都獲得了長足提升。

第二個亮點，在產(chǎn)品層面，我們在2020年補齊了一些短板，具體體現(xiàn)在2020年極大地豐富了冰箱產(chǎn)品線，從過去的單款凍齡產(chǎn)品延伸出凍齡Pro、凍齡Ultra、還有60-90常規(guī)型號的凌度Pro等，冰箱產(chǎn)品線基本上是布局完整的。洗衣機產(chǎn)品線也同樣做了延伸，比如擁有“Hybrid除菌螨”功能的帝王H精英版洗烘一體洗衣機。在2020年，整個洗碗機項目順利落地，并于去年11月份正式下線新產(chǎn)品；在干衣機、廚電等品類也均有相應動作。2020年，我們的產(chǎn)品布局和升級已經(jīng)接近完成。

惠而浦今后會致力于打造精品，做不同渠道細分的產(chǎn)品，要有趨勢性，并且會聚焦在某一個細分領(lǐng)域的重點SKU。目前，我們還沒有品類擴展的想法，惠而浦集團的愿景就是成為最好的提供洗衣和廚房解決方案的企業(yè)，不斷追求提高人們的家居生活品質(zhì)。所以我們還是會在冰、洗和廚電等大家電品類上進一步發(fā)力。

第四個亮點，其實就是以內(nèi)部的數(shù)字化為抓手，提升企業(yè)運營效率。效率從哪里來？是內(nèi)部的提升，我們要面對的是多品類、多批次、少訂單的運行狀態(tài)。由于從需求端到內(nèi)在S&OP流程的優(yōu)化，讓我們的效率得到了極大的提升，前臺賦能銷售，以生產(chǎn)制造系統(tǒng)賦能內(nèi)部的生產(chǎn)運營。

第五個方面，隨著《惠而浦健康家》這檔系列節(jié)目播出，我們內(nèi)部跨部門的協(xié)同比過去幾年做得都好。以“惠而浦 健康家”為核心的這檔節(jié)目，便是品牌部設定場景、打造流量池，并由冰洗內(nèi)銷團隊在京東和天貓旗艦店、蘇寧以及線下KA和代理商門店等渠道承接、持續(xù)傳達健康理念的具體實踐。在2020年營銷方面，我們專門成立了終端零售管理部，以Sell Out為主的考核機制初見成效，從營銷和銷售層面來講，整合的力量讓我們的效率得到提升。

記者：2020年惠而浦的設想和工作，2021年都會持續(xù)嗎？

艾小明：惠而浦集團對中國市場長期投入的戰(zhàn)略初心不會改變，我們會一如既往地為中國消費者和客戶提供惠而浦這一旗艦品牌的高質(zhì)量產(chǎn)品和服務。所以，無論從意愿還是目前實際的表現(xiàn)層面來講，我們目前良好的發(fā)展都沒有理由停止。

第二個，因為我們經(jīng)過2019、2020年整體的更新?lián)Q代，后面這兩年我們的產(chǎn)品完全可以支撐市場，在產(chǎn)品開發(fā)上面，我覺得它就是一個正常的狀態(tài)，并不是產(chǎn)品研發(fā)變慢了，而是精細化、高端化，進一步提升和優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品，而非盲目擴張產(chǎn)品線。惠而浦的品牌、營銷、產(chǎn)品都不會發(fā)生改變，我們都會朝著既定的方向去走。

記者：怎么看待今年或者未來兩三年冰洗這個行業(yè)大概的走勢，市場需求大概是怎么變化的？在冰洗方面，惠而浦的核心競爭力是什么？

單泠璇：通過觀察奧維云網(wǎng)今年1月份和2月份的數(shù)據(jù)，冰洗零售額對比去年同期增長30%。但是對比2019年同期，今年1、2月份依然有個位數(shù)的下滑，大概2-3%。可見，無論是疫情時代還是后疫情時代，整個國內(nèi)白色家電市場，快速增長時期的紅利在逐漸消失，目前已經(jīng)進入了相對增速下行，甚至可能會呈現(xiàn)負增長的趨勢，這會成為未來的常態(tài)。所以，整個市場正在由快速增長的增量市場，開始逐漸向存量市場的升級去轉(zhuǎn)變。

如何發(fā)揮自己的核心競爭力？唯一通向成功的路徑就是聚焦在自己核心的領(lǐng)域。品牌聚焦惠而浦，渠道聚焦線上的電子商務平臺，產(chǎn)品端聚焦的是品牌所瞄準的目標消費群體，以及品牌所主張的核心價值觀——健康生活。我們始終把能夠為消費者營造美好生活的健康科技作為我們的核心競爭力，這些體現(xiàn)在產(chǎn)品上，也是未來我們在產(chǎn)品方面所聚焦的動作。

王姝：工業(yè)設計中心主導的兩個大型的用戶洞察方案，第一個“食物洞察”（Food journey）；第二個是“清潔洞察”（Clean Journey），這兩個洞察是為我們做長線的、深入的產(chǎn)品升級做準備的。未來在設計這個維度上最重要的發(fā)力方向之一，是基于標準化非常好的中國制造的生產(chǎn)平臺，去開發(fā)出來既能在中國有很好復用性的冰、洗、廚產(chǎn)品，同時也適合于出口的模組化產(chǎn)品。因此它的每一個點都會從非常深的層次去做，而且會形成一個全球范圍的聯(lián)動。

記者：這次要發(fā)布的歐洲原裝進口的洗烘套裝，惠而浦是基于怎樣的考慮和產(chǎn)品布局引進的？對于整個中國市場的國產(chǎn)和進口的產(chǎn)品未來有怎樣的規(guī)劃？

單泠璇：我們在展示的套系名稱叫Fresh Care+洗衣機和干衣機套裝，之所以引入是基于兩個原因，第一個原因是，作為全球性的品牌，惠而浦中國依然需要一些進口的產(chǎn)品來樹立全球品牌的形象，而且借由進口的產(chǎn)品可以快速幫助品牌去拓展知名度。

第二，隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展、人民生活水平的不斷提升以及人們生活習慣的變化，部分曾經(jīng)使用率偏低的品類，在近年來呈現(xiàn)井噴式的上升勢頭，干衣機就是其中之一。從過去3-5年的復合增長率來看，其增速達到60%，而惠而浦旗下品牌干衣機占據(jù)全球市場份額第一，有這樣的平臺，我們可以快速導入，來適配、適應、前瞻性地捕捉這一波快速增長的趨勢窗口。而且惠而浦集團作為一家逾一個世紀的家電企業(yè)，始終致力于為消費者打造美好、健康的生活，引進高品質(zhì)干衣機正是符合這一企業(yè)愿景的舉措之一。

記者：惠而浦愈加著眼于線下渠道布局，線上的銷售對集團的戰(zhàn)略意義與之前相比有哪些變化？去年也直播了很多次，這個動作是短期的還是長期的？是因為疫情原因?qū)е碌倪€是說戰(zhàn)略變化？

艾小明：線上線下各有不同的重點，在未來的趨勢當中這兩方面都不可能偏廢：線下越來越講究體驗、高端，需要布局富于體驗性的高端產(chǎn)品；線上也是惠而浦卓越數(shù)字化消費者旅程的重要組成部分，需要在多維度的各個觸點聯(lián)接消費者。

談及是否持續(xù)做直播，其實我們每個階段都有每個階段的重點，直播跟疫情沒有關(guān)系，《惠而浦健康家》是我們籌備已久而打造的品牌活動，會以多種多樣的形式持續(xù)下去。目前，《惠而浦健康家》第一季第12期已經(jīng)播出，為第一季劃上了圓滿的句點。至于后面會不會有第二季、第三季，請大家拭目以待。