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早在今年8月份，蘋果便宣布了一項關于“適用于無聲音問題的 iPhone 12 和 iPhone 12 Pro 服務計劃”，Apple官方已經確認，iPhone 12與iPhone 12 Pro的聽筒模塊上的某個組件可能會發生故障，可能會出現聲音的問題，比如在撥打或接聽電話時聽筒發不出聲音。

目前官方宣布，出現該項問題的iPhone 12與iPhone 12 Pro的生產日期在2020年10月-2021年4月之間，Apple 或 Apple 授權服務提供商將免費為符合條件的設備提供檢修，但是iPhone 12 mini和iPhone 12 Pro Max機型不在此項計劃的保障范圍內。所以出現以上問題的iPhone 12或者iPhone 12 Pro用戶，可與蘋果官方聯系進行檢修。

需要注意的是，如果 iPhone 12 或 iPhone 12 Pro 存在任何會影響維修完成的損壞（如屏幕破裂），則需要先解決相關問題再進行維修。在某些情況下，可能需要支付額外維修的費用。

除了國內以外，蘋果在近日也再次擴大了此次的召回維修范圍，根據阿拉伯聯合酋長國出版物Khaleej Times報道，蘋果公司也針對阿聯酋的iPhone 12和iPhone 12 Pro出現聲音問題的機型進行了召回。