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12月3日消息，OpenAI旗下的人工智能聊天機器人ChatGPT發(fā)生了長時間的服務中斷。這直接導致了部分用戶無法正常使用核心功能，引發(fā)行業(yè)關(guān)注。這次故障還有一個差異化現(xiàn)象，網(wǎng)頁版成為重災區(qū)，而Mac桌面客戶端未受波及，凸顯問題集中于Web服務相關(guān)基礎設施。

詳細來看，根據(jù)不少實際用戶反饋。故障發(fā)生時，通過瀏覽器訪問ChatGPT的用戶普遍遭遇服務無響應、頁面無法加載或交互失敗等問題。不少用戶在社交平臺反饋，工作溝通、內(nèi)容創(chuàng)作等依賴ChatGPT的場景受到直接影響。與之形成鮮明對比的是，ChatGPT的Mac桌面客戶端在此期間運行正常，能夠順暢響應用戶指令。

針對此次連續(xù)故障，OpenAI在發(fā)給CNBC的聲明中明確回應，故障起因是 “路由配置錯誤”，導致部分用戶訪問失敗，目前相關(guān)問題已完全修復。此外，獨立網(wǎng)絡故障追蹤平臺Downdetector的數(shù)據(jù)顯示，12月2日當天約有3000名用戶主動報告ChatGPT用問題，涉及無法登錄、消息發(fā)送失敗等場景。

值得關(guān)注的是，此次故障發(fā)生前，OpenAI首席執(zhí)行官山姆?奧特曼剛宣布啟動 “紅色警報” 緊急狀態(tài)，核心目標包括提升平臺穩(wěn)定性與用戶體驗，以應對激烈的行業(yè)競爭。連續(xù)兩日的服務中斷，暴露了其在大規(guī)模服務運維保障方面仍存在優(yōu)化空間。目前OpenAI尚未公布后續(xù)優(yōu)化措施，熱點科技將持續(xù)關(guān)注其在服務穩(wěn)定性方面的改進進展。