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5月27日消息，據(jù)外媒透露，部分三星Galaxy A56手機用戶日前反映，在安裝了三星5月份更新后，手機出現(xiàn)了啟動循環(huán)問題，造成設(shè)備無法正常開機。

據(jù)悉，日前三星向Galaxy A56用戶推送了A566BXXU3AYDK固件更新，此次更新除了整合2025年5月安全更新之外，還帶來了Gemini AI功能，同時這也是此次更新的核心賣點。

在更新后，Galaxy A56將會引入Gemini AI助手，用戶可以長按電源鍵來喚醒這一功能。而正是這個似乎用來提升用戶體驗的功能，可能成為了此次問題的誘因。盡管三星尚未公布具體原因，但從歷史案例推測，問題或與AI功能底層框架的兼容性沖突有關(guān)。

實際上這也不是三星第一次出現(xiàn)類似的問題了。此前，在2024年10月，Galaxy S10系列因SmartThings框架更新導致變磚，最終僅能通過恢復出廠設(shè)置解決；更早的2019年，S10+用戶也因固件升級丟失數(shù)據(jù)，官方僅提供“硬格”方案。這一次A56事件再次印證，三星在追求功能創(chuàng)新的同時，對系統(tǒng)穩(wěn)定性的測試顯然是不夠的。

除了問題本身，引起用戶不滿的還有三星的態(tài)度。目前三星沒有給出解決方案，用戶被迫采用“拔SIM卡重啟”的臨時方案，但這僅是權(quán)宜之計，而且操作也比較繁瑣。值得注意的是，按照三星過往的解決方案，三星可能會要求用戶恢復出廠設(shè)置，未備份的數(shù)據(jù)將面臨永久丟失風險。這種“以犧牲用戶數(shù)據(jù)為代價”的修復邏輯，無疑加劇了消費者的不信任感。

目前有第三方技術(shù)社區(qū)給出了一些通過刷機來恢復手機的教程，但這對于絕大多數(shù)用戶來說，也是難以操作的，只能等待三星官方給出解決方案。

通過更新來獲得新的體驗，本身對于用戶來說是一件好事。但是像這樣更新之后翻車，或者其他一些品牌一直被用戶詬病反向更新的問題，使得不少用戶把不更新作為了首選，網(wǎng)上也不乏一些教用戶如何關(guān)閉更新的方法。因此，企業(yè)在推送更新前，優(yōu)化推送機制，以及對更新進行細致、全面的檢測，還是非常有必要的。