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不堪重負(fù)下，蘋果的更換電池效率異常低下。今年二月份時(shí)，平均等待更換電池的時(shí)間是 3 ~ 4.5 周，而需要檢查的設(shè)備的平均等待時(shí)間超過(guò)一周。綜合起來(lái)，差不多1-1.5個(gè)月才能換上電池。

蘋果內(nèi)部人員透露，他們嘗試將其它店面的蘋果員工調(diào)到直營(yíng)店以支援工作，同時(shí)增加每個(gè)店分配的勞動(dòng)時(shí)間。盡管如此，勞動(dòng)力缺口仍然入不敷出。

有消息稱，蘋果可能考慮雇傭第三方承包商來(lái)為用戶更換電池。蘋果為直營(yíng)店雇傭第三方承包商并非新鮮事，以色列的信息安全公司Cellebrite就是蘋果的長(zhǎng)期合作伙伴，他們的員工長(zhǎng)期駐店，為蘋果用戶提供數(shù)據(jù)遷移服務(wù)。

在iOS 11.3的更新之后，除了增加了電池管理功能，還對(duì)第三方維修渠道造成了毀滅性打擊——iOS 11.3不識(shí)別第三方渠道更換的電池了。因此官方更換電池成為了iPhone用戶的剛需。即便引入了第三方承包商，2018年對(duì)于蘋果線下門店來(lái)說(shuō)依舊是艱難的一年。希望蘋果對(duì)得起高昂的電池價(jià)格和iOS 11.3的更新，不讓用戶更多等待。