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據外媒fastcodesign報道，三星將與WeWork進行合作，嘗試用一種新方法來為客戶服務。這項服務與蘋果的“天才吧”有些類似，但又有很大的不同。

三星將在底特律、邁阿密和紐約的三個WeWork辦公地點分別開設三個試點服務中心，任何三星用戶都可以去這個服務中心尋求幫助，在等待的過程中他們還可以使用WeWork提供的辦公設備繼續完成自己的工作，而不是在那里干等著。

這個想法是由三星電子美國設計副總裁米克?麥康奈爾提出的，當時他在蘋果直營店的天才吧中等待了一個半小時，隨后他意識到三星能夠將這件事做得更好，超越天才吧。

米克?麥康奈爾說：“客戶服務是一件麻煩事，但是我還是需要花一些時間去做這件事。三星這項服務的概念是，如果客戶在一天中抽出時間去尋求幫助，至少他可以在等待的過程中坐在會議室打電話，進行工作，而不是和一群憤怒的人坐在一個擁擠的房間里。”

如果三星開設的這些WeWork服務中心反響還不錯，那么三星或許會對這些服務中心進行擴充，目前共有235個WeWork辦公地點，這個數字仍然在增長，這大約是蘋果門店一半的數量。