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專訪戴爾產(chǎn)品總監(jiān)傅智威:外星人生態(tài)系統(tǒng)延展到G系列,將如何差異化發(fā)展?

專訪戴爾產(chǎn)品總監(jiān)傅智威:外星人生態(tài)系統(tǒng)延展到G系列,將如何差異化發(fā)展?

宋華飛 / 2020-07-30 17:0360477

前段時(shí)間,戴爾舉辦了2020夏季新品發(fā)布會(huì),帶來了Alienware與戴爾G系列的多款新品,包括Alienware m15/m17 2020版、Alienware Area-51m 2020版筆記本、Alienware AURORA R11臺(tái)式PC,以及戴爾G5/G3和G5 SE特別版游戲本。

此次推出的新品,除了對(duì)硬件配置進(jìn)行“例行”更新,升級(jí)英特爾酷睿10代處理器,引入第三代AMD Ryzen 4000 H系列移動(dòng)處理器,戴爾還加入了多項(xiàng)升級(jí),從各個(gè)方面提升了游戲體驗(yàn)。

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其中,Alienware m15/m17 2020版依舊延續(xù)了輕薄設(shè)計(jì),厚度低至16.9mm,并最高搭載了英特爾酷睿10代i9 HK級(jí)別的八核心處理器,以及英偉達(dá)GeForce RTX 2080 SUPER Max-P顯卡。為了解決纖薄機(jī)身內(nèi)的散熱問題,產(chǎn)品則是加入了Alienware最新的Cryo-tech散熱技術(shù),能夠確保硬件的性能發(fā)揮,順暢運(yùn)行各類3A大作。

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不同于m15/m17 2020版的纖薄理念,Alienware Area-51m 2020版依舊搭載了可升級(jí)的桌面級(jí)處理器,并且更新至英特爾酷睿10代S系列處理器,具備最高5.3GHz主頻。這款筆記本的高配置,輔以Alienware Cryo-Tech散熱技術(shù)、17英寸最高可達(dá)300Hz的屏幕,足以帶來媲美臺(tái)式機(jī)的散熱效果。

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至于全新Alienware AURORA R11臺(tái)式PC,配置得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。產(chǎn)品搭載英特爾酷睿10代i9 KF處理器、HyperX FURY XMP DDR4內(nèi)存以及1000瓦電源,并有免工具拆裝設(shè)計(jì),可以輕松升級(jí)配置。

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戴爾G系列方面,此次也推出了全新G5/G3及G5 SE特別版游戲本,并加入了Alienware生態(tài)系統(tǒng)及部分功能。G5游戲本除了升級(jí)英特爾十代酷睿i7處理器和NVIDIA RTX 2070MQ顯卡,并有G模式一鍵散熱,優(yōu)化筆記本的散熱性能。與此同時(shí),戴爾還推出了新的G3游戲筆記本,同樣搭載第十代英特爾處理器,最高可選GeForce RTX 2060顯卡,并對(duì)散熱進(jìn)行了升級(jí),具備G模式。

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針對(duì)如今廣受玩家好評(píng)的AMD處理器,戴爾推出了G5 SE特別版游戲本。產(chǎn)品搭載最高可達(dá)8核16線程的第三代AMD Ryzen 4000 H系列移動(dòng)處理器,和AMD Radeon RX 5600M顯卡,而且有AMD Smart Shift技術(shù)加持,可進(jìn)一步優(yōu)化筆記本性能。

此外,這次新發(fā)布的產(chǎn)品也都加入了RGB光效。以星辰版Alienware Aurora R11為例,它擁有全新定制的第四代“無限循環(huán)燈帶”,外圍新增的機(jī)械感氛圍燈環(huán),結(jié)合AlienFX情緒光效就能夠帶來非常酷炫的效果。不止如此,戴爾G5、G5 SE游戲本同樣引入了Alienware標(biāo)志性的Alien FX情緒同步RGB燈效,搭載12 區(qū)域前置燈帶、4 區(qū)域RGB背光鍵盤,支持與190+款游戲深度聯(lián)動(dòng)。

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雖然在外觀設(shè)計(jì)、產(chǎn)品定位方面,Alienware和戴爾G系列依舊有明顯的差異,不過隨著全新戴爾G7、G5、G5 SE游戲本引入Alien FX情緒同步RGB燈效,難免讓人產(chǎn)生疑問,未來戴爾G系列和Alienware品牌之間的產(chǎn)品定位是否會(huì)逐漸產(chǎn)生重合?對(duì)此,我們ITheat熱點(diǎn)科技專訪了戴爾中國消費(fèi)及小企業(yè)事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān)傅智威(Will Fu)先生,并邀請(qǐng)他解答了這些問題。

提問1:面向廣大的高階游戲玩家,戴爾和Alienware已經(jīng)擁有非常完整的生態(tài)系統(tǒng),旗下產(chǎn)品涵蓋PC硬件(臺(tái)式機(jī)、筆記本、外設(shè))以及軟件產(chǎn)品,您認(rèn)為這一生態(tài)系統(tǒng)目前最大的亮點(diǎn)是什么?

Will Fu:關(guān)于生態(tài)系統(tǒng),我們認(rèn)為最重要是軟件和硬件的結(jié)合。戴爾和Alienware擁有專門的團(tuán)隊(duì),會(huì)聯(lián)合游戲開發(fā)商或工作室,對(duì)新品的硬件和軟件進(jìn)行深度測(cè)試。以非常直觀Alien FX情緒同步RGB燈效為例,目前已經(jīng)支持與190+款游戲的深度聯(lián)動(dòng),甚至拓展到了旗下的各類外設(shè)之中,為玩家?guī)砹顺錾某两襟w驗(yàn)。

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其實(shí),在整個(gè)游戲生態(tài)中,除了軟件,硬件和外設(shè)同樣是缺一不可的一環(huán),而且尤其是顯示器。因?yàn)橛螒虿粌H需要強(qiáng)勁的硬件,最后也要通過屏幕來呈現(xiàn),所以顯示器的畫面效果、高幀率等特性就顯得非常重要。這些都是Alienware旗下系統(tǒng)生態(tài)所具備的,因此可以從多個(gè)角度確保玩家的體驗(yàn)。

提問2:我們了解到,目前Alienware的生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)植入到了戴爾G系列新品之中,例如:全新戴爾G5和G7就支持Alien FX情緒同步RGB燈效,這樣做是出于怎么樣的考量?產(chǎn)品定位是否會(huì)產(chǎn)生重合?

Will Fu:我們發(fā)現(xiàn)很多用戶會(huì)選擇戴爾G系列的產(chǎn)品,因此規(guī)劃產(chǎn)品時(shí)將Alienware的一部分軟硬生態(tài),延展到了G系列上,讓更多玩家可以獲得出色的游戲體驗(yàn)。

眾所周知,Alienware一直都堅(jiān)持創(chuàng)新,帶來極致的性能和體驗(yàn)。為了做到之“最”,Alienware需要投入大量的精力、時(shí)間和成本,所以Alienware的產(chǎn)品售價(jià)較高。很顯然,并不是所有的消費(fèi)者都可以承受這樣的高價(jià),為此我們就推出了戴爾G系列。為了帶來更加親民的價(jià)格,戴爾G系列會(huì)做一些取舍,但也盡可能保留優(yōu)勢(shì),例如:G系列新品同樣擁有AWCC外星人智控中心、Alien FX情緒同步光效系統(tǒng)。

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提問3:除了PC、筆記本之外,戴爾和Alienware也都推出了相應(yīng)的外設(shè)產(chǎn)品,例如:戴爾和Alienware都有推出過游戲顯示器,這兩者又有怎樣的差異化定位呢?

Will Fu:其實(shí),戴爾旗下的顯示器,在國內(nèi)乃至全球都擁有很高的市場(chǎng)占有率。正是如此,我們才有基礎(chǔ)進(jìn)行產(chǎn)品細(xì)分,推出Alienware的高端游戲顯示器和戴爾旗下的普通游戲顯示器,可以充分滿足不同消費(fèi)者的需要。和筆記本類似,一方面,Alienware顯示器具有更加極致的表現(xiàn),另一方面,擁有Alienware品牌背書之后,可以和更多的廠商進(jìn)行合作,從而進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品線。

提問4:目前,游戲本市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,今年很多廠商都推出了相應(yīng)的產(chǎn)品,或多或少會(huì)有一些同質(zhì)化的問題,根據(jù)您對(duì)消費(fèi)者的了解,認(rèn)為戴爾和Alienware的哪些優(yōu)勢(shì)會(huì)贏得他們的關(guān)注?

Will Fu:消費(fèi)者之所以會(huì)覺得產(chǎn)品同質(zhì)化,是因?yàn)榻邮盏降男畔㈩愃扑鸬模瑫r(shí)很多人也無法在購買產(chǎn)品前進(jìn)行深入的體驗(yàn)。為了贏得消費(fèi)者的關(guān)注,戴爾和Alienware除了延續(xù)現(xiàn)有的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)之外,在推出新品時(shí)也會(huì)傾聽消費(fèi)者的一些需求,并和他們進(jìn)行雙向溝通。另外,戴爾和Alienware也會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的習(xí)慣和關(guān)注點(diǎn),選擇通過不同的平臺(tái)與他們進(jìn)行更為直接的互動(dòng)和溝通,了解他們的真實(shí)需求,從而也可以更好地傳遞產(chǎn)品信息,讓消費(fèi)者能充分了解產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),提升體驗(yàn)感。戴爾和Alienware顯著的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在我們打造了完整的游戲生態(tài)系統(tǒng),并不斷創(chuàng)新,以滿足消費(fèi)者或是玩家全方位的需求,提供可持續(xù)的良好用戶體驗(yàn)。

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提問5:對(duì)于用戶或者玩家而言,除了優(yōu)秀的硬件和生態(tài),本地化服務(wù)也是相當(dāng)重要的一環(huán),例如:軟件更新、在線支持或是線下售后服務(wù)等,戴爾和Alienware在本地化服務(wù)方面有哪些優(yōu)勢(shì)?

Will Fu:首先Alienware所有產(chǎn)品都提供24x7小時(shí)的Premium Support Plus先智服務(wù),其中包括上門服務(wù)。該服務(wù)不僅覆蓋了Alienware和XPS系列這樣的高端產(chǎn)品線,其他產(chǎn)品線也可以購買這樣的服務(wù)產(chǎn)品。戴爾G系列面向主流玩家,擁有自己的門店服務(wù)以及自己的售后服務(wù)、維修點(diǎn),提供到店的維修服務(wù)。

我們還擁有數(shù)量眾多的線下網(wǎng)點(diǎn)。截至到目前為止,戴爾除了服務(wù)站,零售店大概有4000多家,負(fù)責(zé)戴爾消費(fèi)及中小企業(yè)產(chǎn)品,甚至2000多個(gè)縣級(jí)市我們也全部有覆蓋。不止如此,戴爾和經(jīng)銷商也建立了完善的體系,對(duì)他們提供的服務(wù)進(jìn)行支持和培訓(xùn)。

此外,我們?cè)谙到y(tǒng)中有Support Assist硬件隱患主動(dòng)預(yù)警,它會(huì)自動(dòng)檢測(cè)機(jī)器所有的運(yùn)行狀況,進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù),包括驅(qū)動(dòng)和BIOS更新。

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寫在最后:

總體而言,雖然今年戴爾G系列加入了Alienware生態(tài)系統(tǒng)及部分功能,但實(shí)際上他們?cè)诋a(chǎn)品定位方面依舊有很大的不同。Alienware品牌顯然是針對(duì)追求極致的玩家,擁有旗艦級(jí)的硬件配置和設(shè)計(jì),而戴爾G系列則面向主流和大眾用戶,不僅提供足夠強(qiáng)大的硬件,確保游戲體驗(yàn),也有很多型號(hào)可以選擇,可滿足不同的人群。

另一方面,也正如上文所說,對(duì)于游戲體驗(yàn)而言,完善的硬件和軟件生態(tài)是必不可少一環(huán)。戴爾憑借自身優(yōu)勢(shì),已經(jīng)從多個(gè)方面入手帶來了完善的生態(tài)體系,不僅包括電腦主機(jī)和軟件,甚至推出了顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)、耳機(jī)等外設(shè)。在未來,戴爾G系列和Alienware顯然會(huì)繼續(xù)保持現(xiàn)有的領(lǐng)先地位。

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